Обмен и возврат
Возврат и обмен товаров регулируется Гражданским кодексом и законом «О защите прав потребителей». Покупатель может вернуть оборудование в течение 14 дней со дня продажи в том случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», часть поставляемого РВН-Групп оборудования является технически сложными товарами с установленными гарантийными сроками, которые не подлежат возврату и обмену (цифровые видеокамеры, объективы к ним, мониторы с цифровым блоком управления, ноутбуки, компьютеры, системные блоки, инструмент электрифицированный и пр.).
Обмен и возврат оборудования, а также возмещение денежных затрат клиента осуществляется на основании письменного заявления, паспорта и чека. При этом должен быть сохранен товарный вид оборудования. Клиент возвращает товар за собственный счет. Представитель компании «РВН-Групп» отдает клиенту стоимость оплаченного оборудования, за исключением цены его доставки. Товар, не подошедший по комплектации, габаритам, покупатель может обменять на аналогичный в том случае, если он не эксплуатировался, а также сохраняет потребительские свойства и фабричные ярлыки.
Возвращение товара, находившегося в употреблении, не представляется возможным на основании действующего законодательства.
